Jongere klant vraagt om andere benadering ... BBP Media Hij weet dat zijn klantcase een bijzondere is Wij maken het exclusiefste product denkbaar en hebben maar vier tot vijf klanten per jaar Er werken 30 000 fte s aan superjachten in Nederland ...
Oxyma wint gouden DIA ... dankt deze award aan haar klantcase KPN Compleet De telecomprovider stuurde klanten zakelijke productgerichte e mails die weinig beleving kenden slecht werden gelezen en niet bijdroegen aan een ...
15 - KPN - Het groene hart klopt social ... is hierbij betrokken iedere klantcase wordt besproken Aandacht voor het positieve is er zeker bijvoorbeeld een klant die een liefdesbrief schrijft en Rintje Ritsma die een compliment aan het KPN ...
Klantenservicekwesties oplossen in 7 stappen – CustomerFirst ... ontstaat Analyseer een klantcase deel die met de verschillende afdelingen en bepaal welke preventiemaatregelen benodigd zijn Bijvoorbeeld het updaten van de faq s Twitter ...
Verbeterde CX met Speech Analytics en Realtime Speech ... download dan bijgaande klantcase Noot deze content is tot stand gekomen buiten de verantwoordelijkheid van de redactie van CustomerFirst Whatsapp Twitter 0 ...
Liever chat dan e-mail ... te noemen Een complete klantcase ook klantverificatie verloopt via chat Dat vormt geen enkel probleem En specifiek voor klachten hebben we een klachtenafdeling paraat Daar voeren we strikt de ...
Veeg de vloer aan met vroeg verloop ... groep te duiden KADER Klantcase E ON Benelux In pakweg anderhalf jaar tijd hebben we het verloop van 65 procent weten terug te brengen tot zo n 30 procent vertelt Andrès Schuuring manager KRC ...
Customer Service to meet Customer Expectations ... heb je minder tijd per klantcase nodig waardoor medewerkers meer tijd hebben voor klantrelaties Het is daarom niet moeilijk te begrijpen waarom 57 van de Europese IT uitgaven aan ...
Winnaars aan het woord ... mei een gouden DIA voor haar klantcase KPN Compleet De telecomprovider stuurde klanten zakelijke productgerichte e mails die weinig beleving kenden slecht werden gelezen en niet bijdroegen aan een ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie ... delen van een recente klantcase Eén per maand vraag ik minimaal één medewerker in de operatie wat ik kan doen zodat zij meer impact op de klant kunnen maken Laat iedere leidinggevende één ...